Politique d'expédition et de retour


Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous habitez. Nous livrons chaque jour à des centaines de clients à travers le monde et nous nous efforçons de vous fournir des services de haut niveau.

Le délai de livraison d'une commande est divisé en deux parties:
Délai de traitement: 3-7 jours
Délai de livraison: 14 ~ 30 jours
Méthodes d'expédition: expédition standard
Frais de livraison: gratuit


Remarque: affectée par Covid-19, il y aura un certain retard sur la livraison. Contactez-nous immédiatement via support@kexi.com si vous n'avez pas reçu votre (vos) colis dans le délai indiqué ci-dessus.

Retours


Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour etre eligible au retour, votre article devrait être dans le même état lors de ca reception; non porté, non utilisé avec les étiquettes et dans l'emballage original. On aura également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

 

Pour etre eligible au retour, votre article devrait être dans le même état lors de ca reception; non porté, non utilisé avec les étiquettes et dans l'emballage original. On aura également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@kexi.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@kexi.com.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès que vous la recevez. Dans le cas ou l'articles est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer et rectifier le problème le plus vite possible.

 

 

Échanges

N'hesitez pas a nous contacter pour echanger un article. Une fois le retour accepté, vous pouvez soumettre un nouvel achat séparé pour recevoir le nouvel article en attendant le remboursement pour l'achat initiale.

 

 

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également mettre un certain temps à traiter et à envoyer le remboursement.

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